FAQ
Q
商品がカートに入らない。カード決済できない。
A
カート（カゴ）に商品が正常に入らない場合は、以下のいずれかの可能性が考えられます。それぞれの考えられる原因と対処法をご確認ください。
＜考えられる原因と対処法＞
● OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない
→バージョンの更新をして、再度お試しください。
● ストアへのアクセスが集中している
→お時間をおいて、再度お試しください。
● 端末にセキュリティソフトを導入している
→セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。
● ブラウザのアドブロック（広告ブロック機能）が有効になっている
→アドブロック（広告ブロック機能）を一時OFFに設定の上、再度お試しください。
不具合がある場合は、まずは上記の対応するだけでも、すぐに解消することがありますので、お問い合わせの前に、ぜひお試しください。
なお、上記の方法を試みても解決できない場合は、大変お手数ではございますが、STORESカスタマーサポート（[email protected]）まで、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q
お手入れについて
A
お洗濯は、必ず中性洗剤（台所洗剤or洗濯洗剤）を使用してください。変質しますので絶対に漂白剤のご使用はおやめください。
ご使用を重ねると、特に男性の場合、繊維の毛羽が出てきます。洗濯で大分解消されますが、気になる場合は洗濯の前にライターの火を一瞬づつまわして毛羽を焼くと綺麗になります。※くれぐれも火の扱いに注意し、自己責任で行ってください。
Q
キャンセルについて
A
発送前であれば全てキャンセル可能です。確認でき次第すぐに処理いたしますのでメールにてご連絡ください。処理後はメールが自動発送されます。
なお、クレジットカード決済のキャンセルはご利用代金の合計から相殺されます。カード会社より発行されますご利用明細書にてご確認ください。ご利用明細へ記載されるタイミングにつきましては、ご利用頂いている各カード会社により異なる場合がございますので、ご注意ください。
Q
各種メール不着について
A
ご注文完了時、商品発送時、キャンセル処理時に自動的にメールが発送されるようになっております。もし届いていない場合は、「迷惑メール」や「ごみ箱」などに振り分けられている可能性もございますので、お問い合わせの前にご確認いただきますようお願い申し上げます。